Aide

Suivez simplement ces étapes :

1. Vérifiez la configuration minimale requisepour vérifier si votre dispositif est compatible.
2. Visitez la page où figurent nos prix pour connaître nos offres et acheter le cours que vous souhaitez suivre.
3. Téléchargez et installez l’application sur votre PC, tablette ou smartphone.
4. Ouvrez une session avec l’application en utilisant les données de votre compte et commencez à apprendre!

Operating system:          Window 10, Windows 8.1 64 Bit, Windows 8 64 Bit, Windows 7 64 Bit Service Pack 1, Windows 7 32 Bit Service Pack 1

Processor/CPU:                Intel(R) Atom(TM) CPU D525 @ 1.80GHz (4 CPUs), ~1.8GHz

Memory:                             4 GB RAM

Graphics hardware:        DirectX 10-compatible GPU:  Intel(R) Graphics Media Accelerator 3150 - 256 MB

Sound hardware:             DirectX 10 compatible sound card

Hard Drive: 2 GB of free space

Écouteurs : Bien que l’application fonctionne avec un microphone intégré, un casque séparé avec micro est recommandé pour une meilleure performance.

Raccordement à Internet : Velawoods English utilise un logiciel de pointe avec une animation 3D de haute qualité. Il est nécessaire d’avoir une connexion Internet rapide et fiable pour télécharger l’application (téléchargement initial : > 400 MB), les leçons (25-68 MB), pour accéder au service d’analyse de la parole et pour mettre à jour vos progrès. La vitesse de téléchargement doit être d’au moins 5 Mbit/sec avec une connexion haut débit et d’au moins 4G/LTE sur les appareils mobiles. Il se peut que l’application ne s’exécute pas correctement si vous utilisez un proxy, un VPN ou un dispositif équivalent.

Operating system:          Mac OS-X 10.4 or later

Processor/CPU:                Intel Core™ i3 @3.06 GHZ

Memory:                             4 GB RAM

Hard Drive:                         2 GB of free space

Écouteurs : Bien que l’application fonctionne avec un microphone intégré, un casque séparé avec micro est recommandé pour une meilleure performance.

Raccordement à Internet : Velawoods English utilise un logiciel de pointe avec une animation 3D de haute qualité. Il est nécessaire d’avoir une connexion Internet rapide et fiable pour télécharger l’application (téléchargement initial : > 400 MB), les leçons (25-68 MB), pour accéder au service d’analyse de la parole et pour mettre à jour vos progrès. La vitesse de téléchargement doit être d’au moins 5 Mbit/sec avec une connexion haut débit et d’au moins 4G/LTE sur les appareils mobiles. Il se peut que l’application ne s’exécute pas correctement si vous utilisez un proxy, un VPN ou un dispositif équivalent.

Operating system:          iOS 8.0 or above

Compatible with:            iPhone 5s, 6, 6 Plus, 6s, 6s Plus, 7, 7 Plus, 8, 8 Plus, X, iPod Touch 6^th gen, iPad Air, Air 2, Pro, iPad Mini 2, 3, 4

Hard Drive:                         2 GB of free space

Operating system:          OS 4.4 - 7.1.2 (Oreo 8.0-8.1 not supported)

Processor/CPU:                Dual Core 1.2 GHz

Memory:                             2GB

Hard Drive:                         2 GB of free space

Raccordement à Internet : Velawoods English utilise un logiciel de pointe avec une animation 3D de haute qualité. Il est nécessaire d’avoir une connexion Internet rapide et fiable pour télécharger l’application (téléchargement initial : > 400 MB), les leçons (25-68 MB), pour accéder au service d’analyse de la parole et pour mettre à jour vos progrès. La vitesse de téléchargement doit être d’au moins 5 Mbit/sec avec une connexion haut débit et d’au moins 4G/LTE sur les appareils mobiles. Il se peut que l’application ne s’exécute pas correctement si vous utilisez un proxy, un VPN ou un dispositif équivalent.

The application is currently not fully supported on Kindle Fire devices. This will be supported in later releases.

Please note: This app is built with Unity 5 and therefore doesn’t support some slightly older devices with non-NEON CPUs. This includes the following Android devices:

ACER (Iconia Tab A501– Picasso, Iconia Tab A100 (VanGogh)– vangogh & Iconia Tab A200– picasso_e), ASUS (Eee Pad TF101– TF101, Eee Pad TF101-WiMAX– TF101-WiMAX & Eee Pad Slider– SL101), DELL (Dell Streak 10 Pro– Streak10Pro & Dell Streak 7– streak7), GOOGLE (XOOM– stingray & XOOM– wingray), LG (Optimus 2X– star_450-05, Optimus 2X– p999, Optimus 2X– p990_CIS-xxx, Optimus 2X– p990, Optimus 2X– p990hN, Optimus 2X– p990_262-xx, LG Revolution– Bryce & Optimus 2X– p990_EUR-xx), MOTOROLA (Droid X2– Daytona, XOOM– umts_everest, Photon 4G– sunfire, Atrix– Olympus, XOOM– umts_hubble & XOOM– wifi_hubble), SAMSUNG (Galaxy Tab 8.9– GT-P7310, Galaxy Tab 10.1– SHW-M380K, Galaxy Tab 10.1– SCH-I905, Galaxy Tab 10.1– SHW-M380S, Galaxy Tab 8.9– SGH-I957R, Galaxy Tab 8.9– SHV-E140S, Galaxy Tab 10.1 v– p3, Galaxy Tab 10.1– GT-P7500D, Galaxy Tab 10.1– SGH-T859, Galaxy Tab 8.9– GT-P7320, Galaxy Tab 10.1 N– GT-P7501, Galaxy Tab 10.1– SC-01D, Galaxy Tab 10.1 N– GT-P7511, Galaxy Tab 10.1– SHW-M380W, Galaxy Tab 10.1– GT-P7503, Galaxy Tab 8.9– SHW-M305W, Galaxy Tab 8.9– GT-P7300, Galaxy Tab 8.9– SGH-I957D, Galaxy Tab 8.9– SHV-E140L, Galaxy Tab 8.9– SGH-I957M, Galaxy Tab 8.9– SHV-E140K, Galaxy Tab 10.1– GT-P7500, Galaxy Tab 8.9– SCH-P739, Captivate Glide– SGH-I927, Galaxy Tab 10.1– SHW-M300W, Galaxy Tab 8.9– SGH-I957, SONY (Sony Tablet P– nbx02 & Tablet S– nbx03), TOSHIBA (Thrive 7– tostab04) & ZTE (Grand X– P175A20)

Velawoods English uses state-of-the-art software with high quality 3D animation. This requires a fast and reliable internet connection to download the application (400+MB initial download), the lessons (25-68MB) and to access the speech analysis service and update your account progress. Minimum 5MB/sec download speed on a broadband connection and minimum 4G on mobile devices is required. The application may not perform properly if you are using a proxy or VPN or similar.

Please also make sure you have at least 2 GB of empty disk space/memory on your device.

Once download is complete, run the setup file and follow the instructions on the screen to complete the installation.

If you see a warning when installing similar to "Open File Security Warning" or “Windows protected your PC”. To install the application, please follow the instructions on the screen, clicking run and/or install. If you are using Windows 8 or 10, click “MORE INFO” and then “RUN ANYWAY” to allow the installation.

Once download is complete, run the setup file and follow the instructions on the screen to complete the installation. If you see a warning similar to "… can’t be opened because it is from an unidentified developer" then please follow these instructions to install the application:

1. Open the System Preferences. This can be done by either clicking on the System Preferences icon in the Dock or by going to Apple Menu > System Preferences.
2. Open the Security & Privacy pane by clicking Security & Privacy.
3. Make sure that the General tab is selected. Click the icon labelled "Click the lock" to make changes.
4. Enter your username and password into the prompt that appears and click "Unlock".
5. Under the section labelled "Allow applications downloaded from:" select "Anywhere." On the prompt that appears, click "Allow from Anywhere."
6. Exit System Preferences by clicking the red button in the upper left of the window. You should now be able to install the application.

• Vérifiez que vous êtes connecté à Internet et que vous pouvez accéder à d’autres sites Web.
• Éteignez et rallumez votre appareil.
• Assurez-vous que les pilotes de votre ordinateur soient mis à jour, en particulier les pilotes graphique et audio.
• Désinstallez et réinstallez le programme. Cliquez ici pour vous rendre sur notre page de téléchargement.
• Assurez-vous que votre mot de passe n’inclut aucun symbole spécial ou caractère comme (&*^% <, *), mais uniquement des chiffres et des lettres standard.
• Vérifiez si vous avez téléchargé le bon programme sur votre appareil. Par exemple, vous avez choisi le téléchargement de Windows pour votre PC, ou le téléchargement de Google Play pour votre tablette Android.
• Si les problèmes persistent, veuillez remplir le formulaire « Contactez-nous » ci-dessous, en fournissant une description détaillée du problème et de l’appareil que vous utilisez. Recherchez, si possible, sur votre ordinateur, le dossier d’Output_log.txt et envoyez-le-nous par email à velawoods.english@velawoods.com, afin que nous puissions analyser et résoudre votre problème.

Cette analyse fonctionne seulement si vous êtes connecté à Internet. Certains paramètres de sécurité du pare-feu d’une entreprise peuvent bloquer la connexion à Internet. Nous avons constaté que le logiciel fonctionne mieux quand vous êtes à la maison et en utilisant votre propre connexion Internet, et en utilisant des écouteurs.

Ceci se produit quand votre microphone n’est pas ajusté correctement. Veuillez suivre les instructions ci-dessous pour la configuration sur votre PC Windows :

1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône du haut-parleur en bas à droite de l’écran.
2. Choisissez dans les « appareils d’enregistrement » de la liste déroulante
3. Vérifiez la barre de volume en vert. Pendant que vous parlez, il doit être au milieu ou ce sera trop fort ou pas assez.
4. Cliquez sur le périphérique de microphone et cliquez sur Propriétés.
5. Dans la nouvelle boîte de dialogue, allez à l’onglet Niveaux.
6. Déplacez le curseur à mi-course et appuyez sur ok.

Veuillez suivre les instructions ci-dessous pour la configuration sur votre Mac :

1. Cliquez sur le menu Apple au coin à gauche supérieur de l’écran, puis Préférences Système.
2. Cliquez sur Son.
3. Dans la fenêtre Son, cliquez sur Entrée.
4. Assurez-vous que vous avez sélectionné le bon périphérique d’enregistrement.
5. Le curseur Volume d’entrée indique le niveau d’enregistrement de votre microphone. Faites-le glisser vers la droite pour augmenter le niveau d’enregistrement ou vers la gauche pour diminuer le niveau d’enregistrement.
6. Cochez la case « Utiliser la réduction du bruit ambiant » pour aider à minimiser le bruit de fond.

En utilisant la fonction d’analyse de la parole, vous devez être connecté à Internet. Pour un meilleur fonctionnement, veuillez suivre les instructions suivantes lorsque vous utilisez l’application sur votre ordinateur :

1. Pour enregistrer votre voix, vous devrez cliquer et maintenir enfoncée l’icône lumineuse du microphone pendant que vous parlez, puis la relâcher pour lancer l’analyse.
2. Nous vous recommandons l’utilisation d’écouteurs.
3. Vous êtes dans une pièce sans trop de bruit de fond.
4. Vous n’êtes ni trop près ni trop loin du micro (en évitant la distorsion ou le bruit de fond excessif).

Veuillez tenir compte des instructions suivantes lorsque vous utilisez l’application sur votre appareil mobile (tablette ou téléphone portable) :

1. Pour enregistrer votre voix, vous devrez cliquer et maintenir enfoncée l’icône lumineuse du microphone pendant que vous parlez, puis la relâcher pour lancer l’analyse.
2. Vous êtes dans une pièce sans trop de bruit de fond.
3. Vous n’êtes ni trop près ni trop loin du micro (en évitant la distorsion ou le bruit de fond excessif).

Cependant, l’application fonctionnera quand même sans connexion Internet, avec des options pour écouter votre propre discours et d’auto-évaluation par rapport à un modèle de réponse (cliquez sur «Help » pour écouter le tuteur et sur « Replay » pour écouter votre prononciation).