Помощь

Выполните следующие действия:

• Проверьте минимальные системные требования, которым должно соответствовать ваше устройство.
• Зайдите на нашу страницу с ценами для ознакомления со стоимостью курса, который вы желаете пройти.
• Загрузите и установите приложение на ваш ПК, планшет или смартфон.
• Войдите в программу под своей учётной записью и приступайте к учёбе!

Operating system:          Window 10, Windows 8.1 64 Bit, Windows 8 64 Bit, Windows 7 64 Bit Service Pack 1, Windows 7 32 Bit Service Pack 1

Processor/CPU:                Intel(R) Atom(TM) CPU D525 @ 1.80GHz (4 CPUs), ~1.8GHz

Memory:                             4 GB RAM

Graphics hardware:        DirectX 10-compatible GPU:  Intel(R) Graphics Media Accelerator 3150 - 256 MB

Sound hardware:             DirectX 10 compatible sound card

Hard Drive: 2 GB of free space

Operating system:          Mac OS-X 10.4 or later

Processor/CPU:                Intel Core™ i3 @3.06 GHZ

Memory:                             4 GB RAM

Hard Drive:                         2 GB of free space

Operating system:          iOS 8.0 or above

Compatible with:            iPhone 5s, 6, 6 Plus, 6s, 6s Plus, 7, 7 Plus, 8, 8 Plus, X, iPod Touch 6^th gen, iPad Air, Air 2, Pro, iPad Mini 2, 3, 4

Hard Drive:                         2 GB of free space

Operating system:          OS 4.4 - 7.1.2 (Oreo 8.0-8.1 not supported)

Processor/CPU:                Dual Core 1.2 GHz

Memory:                             2GB

Hard Drive:                         2 GB of free space

The application is currently not fully supported on Kindle Fire devices. This will be supported in later releases.

ACER (Iconia Tab A501– Picasso, Iconia Tab A100 (VanGogh)– vangogh & Iconia Tab A200– picasso_e), ASUS (Eee Pad TF101– TF101, Eee Pad TF101-WiMAX– TF101-WiMAX & Eee Pad Slider– SL101), DELL (Dell Streak 10 Pro– Streak10Pro & Dell Streak 7– streak7), GOOGLE (XOOM– stingray & XOOM– wingray), LG (Optimus 2X– star_450-05, Optimus 2X– p999, Optimus 2X– p990_CIS-xxx, Optimus 2X– p990, Optimus 2X– p990hN, Optimus 2X– p990_262-xx, LG Revolution– Bryce & Optimus 2X– p990_EUR-xx), MOTOROLA (Droid X2– Daytona, XOOM– umts_everest, Photon 4G– sunfire, Atrix– Olympus, XOOM– umts_hubble & XOOM– wifi_hubble), SAMSUNG (Galaxy Tab 8.9– GT-P7310, Galaxy Tab 10.1– SHW-M380K, Galaxy Tab 10.1– SCH-I905, Galaxy Tab 10.1– SHW-M380S, Galaxy Tab 8.9– SGH-I957R, Galaxy Tab 8.9– SHV-E140S, Galaxy Tab 10.1 v– p3, Galaxy Tab 10.1– GT-P7500D, Galaxy Tab 10.1– SGH-T859, Galaxy Tab 8.9– GT-P7320, Galaxy Tab 10.1 N– GT-P7501, Galaxy Tab 10.1– SC-01D, Galaxy Tab 10.1 N– GT-P7511, Galaxy Tab 10.1– SHW-M380W, Galaxy Tab 10.1– GT-P7503, Galaxy Tab 8.9– SHW-M305W, Galaxy Tab 8.9– GT-P7300, Galaxy Tab 8.9– SGH-I957D, Galaxy Tab 8.9– SHV-E140L, Galaxy Tab 8.9– SGH-I957M, Galaxy Tab 8.9– SHV-E140K, Galaxy Tab 10.1– GT-P7500, Galaxy Tab 8.9– SCH-P739, Captivate Glide– SGH-I927, Galaxy Tab 10.1– SHW-M300W, Galaxy Tab 8.9– SGH-I957, SONY (Sony Tablet P– nbx02 & Tablet S– nbx03), TOSHIBA (Thrive 7– tostab04) & ZTE (Grand X– P175A20)

Velawoods English использует высокотехнологичное программное обеспечение и 3D-графику с высоким разрешением. Это требует стабильного интернет-соединения для загрузки приложения (первоначально 400 Мб+) и уроков (25-68 Мб), доступа к сервису анализа речи, а также для обновлений успешности прохождения курса. Необходимы минимальная скорость широкополосного соединения 5 Мб/сек. или 4G на мобильных устройствах. Программа может некорректно работать, если вы используете прокси-, VPN- или схожие соединения.

Убедитесь, что на вашем устройстве доступно как минимум 2 Гб свободного места.

После завершения загрузки запустите установочный файл и следуйте инструкциям на экране для выполнения установки.

Если во время установки вы видите предупреждение, вроде Open File Security Warning или Windows protected your PC. Для установки приложения следуйте инструкциям на экране, нажимая Run и/или Install. Если на вашем устройство установлены Windows версии 8 или 10, нажмите MORE INFO и затем RUN ANYWAY, чтобы выполнить установку.

После завершения загрузки запустите установочный файл и следуйте инструкциям на экране для выполнения установки. Если во время установки вы видите предупреждение, вроде …can’t be opened because it is from an unidentified developer, следуйте инструкциям на экране для выполнения установки:

1. Откройте System Preferences. Это можно сделать, либо нажав на значке System Preferences в Dock, либо через Apple Menu > System Preferences.
2. Откройте вкладку Security & Privacy, нажав на Security & Privacy.
3. Убедитесь, что выбрана вкладка General. Нажмите на значок Click the lock для внесения изменений.
4. Введите имя и пароль вашей учётной записи Мак в появившемся окне и нажмите Unlock.
5. В разделе Allow applications downloaded from: выберете значение Anywhere. В появившемся окне нажмите Allow from Anywhere.
6. Выйдите из System Preferences, нажав на красную кнопку в верхнем левом углу окна. Теперь установка должна получится.

• Проверьте ваше интернет-соединение, зайдя на другие сайты.
• Перезагрузите ваше устройство.
• Убедитесь, что драйверы на вашем устройстве обновлены до последний версий, особенно графические и звуковые.
• Удалите установку приложения и выполните её заново. Нажмите здесьдля просмотра страницы загрузки.
• Убедитесь, что ваш пароль не содержит специальные символы, такие как &,*,^,%,<,*, используйте только стандартные латинские буквы и цифры.
• Проверьте, что вы загрузили версию программы, соответствующую вашему устройству. Например, что вы выбрали версию Windows для вашего ПК или Google Play для вашего планшета с ОС Android.

Если проблема всё ещё присутствует, пожалуйста, заполните контактную форму ниже, приведя подробное описание ситуации и устройства, которым вы пользуетесь. По возможности найдите на вашем компьютере файл Output_log.txt и отправьте его нам по адресу velawoods.english@velawoods.com, чтобы мы могли глубже изучить вашу проблему и найти её решение.

Данная функция доступна только при действующем Интернет-соединении. Защитные экраны в некоторых компаниях могут блокировать доступ некоторых приложений к интернету. По нашему опыту программа прекрасно работает на домашних компьютерах с использованием головных наушников с микрофоном.

Это также может иметь место, если ваш микрофон не настроен должным образом. Пожалуйста, следуйте инструкциям ниже для выполнения настроек на ПК с ОС Windows.

1. Нажмите на значок динамика в панели задач (как правило в верхнем левом экране, рядом с часами).
2. Выберите recording devices из вываливающегося списка.
3. Проверьте уровень громкости. Скажите несколько тестовых фраз, значения должны быть посередине шкалы, иначе громкость будет слишком низкой/громкой.
4. Нажмите на значок микрофона, затем выберите его свойства.
5. В следующем окне перейдите на вкладку Levels.
6. Передвиньте ползунок на середине и нажмите Ок.

Пожалуйста, следуйте инструкциям ниже для выполнения настроек на ПК-Мак.

1. Нажмите на Apple menu в верхнем левом углу экрана, затем выберите System Preferences.
2. Нажмите на Sound.
3. В окне Sound нажмите Input.
4. Убедитесь, что вы выбрали нужное записывающее устройство.
5. Ползунок Input Volume показывает уровень записи вашего устройства. Переведите его вправо для увеличения уровня записи или влево для его уменьшения.
6. Проверьте, чтобы свойство Use ambient noise reduction checkbox минимизировало окружающий шум.

Функция анализа речи доступна только при действующем Интернет-соединении. Для оптимальной работы следуйте таким инструкциям на вашем ПК-Мак:

1. Для записи голоса необходимо нажать и удерживать мигающий значок микрофона во время разговора, по завершению отпустить его для начала анализа.
2. Мы рекомендуем использовать головные наушники с микрофоном.
3. Если вы находитесь в комнате с высоким уровнем окружающего шума.
4. Вы находитесь слишком далеко или близком от микрофона (что мешает подавлению чрезмерного окружающего шума).

Пожалуйста, следуйте таким инструкциям при использовании мобильного устройства Apple (планшета или телефона):

1. Для записи голоса необходимо нажать и удерживать мигающий значок микрофона во время разговора, по завершению отпустить его для начала анализа.
2. Если вы находитесь в комнате с высоким уровнем окружающего шума.
3. Вам следует говорить непосредственно в микрофон вашего устройства (чтобы избежать влияния чрезмерного окружающего шума).

Тем не менее, приложение сможет работать без интернет-соединения с опцией воспроизведения вашей речи и самооценки в сравнении с речью носителя языка (нажмите на Help для прослушивания речи преподавателя или на Replay для воспроизведения вашего произношения.)

Мы принимаем большинство форм оплаты, включая лидирующие кредитные карты (Visa, Mastercard, Maestro, AMEX, Diner’s Club, JCB), PayPal, SEPA и Giro. Мы также принимаем оплату в вашей валюте. Все платежи проводятся через зашифрованный безопасный шлюз.

Velawoods Learning Ltd. не сохраняет информацию о ваших кредитных картах. Подробная информация об использовании Velawoods Learning Ltd. ваших персональных данных изложена в нашей Политике конфиденциальности здесь.