Aiuto

Devi solo seguire questi semplici passaggi:

1. Controlla i requisiti minimi di sistema per verificare che il tuo dispositivo sia adatto.
2. Visita la pagina con il nostro listino prezzi per vedere il costo e acquistare il corso che
3. Scarica e installa l'applicazione sul tuo PC, tablet o smartphone.
4. Accedi all'applicazione utilizzando i dettagli del tuo account e inizia a imparare!

Operating system:          Window 10, Windows 8.1 64 Bit, Windows 8 64 Bit, Windows 7 64 Bit Service Pack 1, Windows 7 32 Bit Service Pack 1

Processor/CPU:                Intel(R) Atom(TM) CPU D525 @ 1.80GHz (4 CPUs), ~1.8GHz

Memory:                             4 GB RAM

Graphics hardware:        DirectX 10-compatible GPU:  Intel(R) Graphics Media Accelerator 3150 - 256 MB

Sound hardware:             DirectX 10 compatible sound card

Hard Drive: 2 GB of free space

Operating system:          Mac OS-X 10.4 or later

Processor/CPU:                Intel Core™ i3 @3.06 GHZ

Memory:                             4 GB RAM

Hard Drive:                         2 GB of free space

Operating system:          iOS 8.0 or above

Compatible with:            iPhone 5s, 6, 6 Plus, 6s, 6s Plus, 7, 7 Plus, 8, 8 Plus, X, iPod Touch 6^th gen, iPad Air, Air 2, Pro, iPad Mini 2, 3, 4

Hard Drive:                         2 GB of free space

Operating system:          OS 4.4 +

Processor/CPU:                Dual Core 1.2 GHz

Memory:                             2GB

Hard Drive:                         2 GB of free space

Connessione Internet: Velawoods English utilizza un software all'avanguardia con un'animazione 3D di alta qualità. Ciò richiede una connessione Internet veloce e affidabile per scaricare l'applicazione (400 + MB di download iniziale), le lezioni (25-68 MB) e per accedere al servizio di analisi del linguaggio e aggiornare i progressi del tuo account. È richiesta una velocità di download minima di 5 MB/sec su una connessione a banda larga e un minimo di 4G su dispositivi mobili. L'applicazione potrebbe non funzionare correttamente se si utilizza un proxy o VPN o simili.

The application is currently not fully supported on Kindle Fire devices. This will be supported in later releases.

Please note: This app is built with Unity 5 and therefore doesn’t support some slightly older devices with non-NEON CPUs.  This includes the following Android devices:

ACER (Iconia Tab A501– Picasso, Iconia Tab A100 (VanGogh)– vangogh & Iconia Tab A200– picasso_e), ASUS (Eee Pad TF101– TF101, Eee Pad TF101-WiMAX– TF101-WiMAX & Eee Pad Slider– SL101), DELL (Dell Streak 10 Pro– Streak10Pro & Dell Streak 7– streak7), GOOGLE (XOOM– stingray & XOOM– wingray), LG (Optimus 2X– star_450-05, Optimus 2X– p999, Optimus 2X– p990_CIS-xxx, Optimus 2X– p990, Optimus 2X– p990hN, Optimus 2X– p990_262-xx, LG Revolution– Bryce & Optimus 2X– p990_EUR-xx), MOTOROLA (Droid X2– Daytona, XOOM– umts_everest, Photon 4G– sunfire, Atrix– Olympus, XOOM– umts_hubble & XOOM– wifi_hubble), SAMSUNG (Galaxy Tab 8.9– GT-P7310, Galaxy Tab 10.1– SHW-M380K, Galaxy Tab 10.1– SCH-I905, Galaxy Tab 10.1– SHW-M380S, Galaxy Tab 8.9– SGH-I957R, Galaxy Tab 8.9– SHV-E140S, Galaxy Tab 10.1 v– p3, Galaxy Tab 10.1– GT-P7500D, Galaxy Tab 10.1– SGH-T859, Galaxy Tab 8.9– GT-P7320, Galaxy Tab 10.1 N– GT-P7501, Galaxy Tab 10.1– SC-01D, Galaxy Tab 10.1 N– GT-P7511, Galaxy Tab 10.1– SHW-M380W, Galaxy Tab 10.1– GT-P7503, Galaxy Tab 8.9– SHW-M305W, Galaxy Tab 8.9– GT-P7300, Galaxy Tab 8.9– SGH-I957D, Galaxy Tab 8.9– SHV-E140L, Galaxy Tab 8.9– SGH-I957M, Galaxy Tab 8.9– SHV-E140K, Galaxy Tab 10.1– GT-P7500, Galaxy Tab 8.9– SCH-P739, Captivate Glide– SGH-I927, Galaxy Tab 10.1– SHW-M300W, Galaxy Tab 8.9– SGH-I957, SONY (Sony Tablet P– nbx02 & Tablet S– nbx03), TOSHIBA (Thrive 7– tostab04) & ZTE (Grand X– P175A20)

Velawoods English utilizza un software all'avanguardia con un'animazione 3D di alta qualità. Ciò richiede una connessione Internet veloce e affidabile per scaricare l'applicazione (400+MB di download iniziale), le lezioni (25-68 MB) e per accedere al servizio di analisi del linguaggio e aggiornare i progressi del tuo account. È richiesta una velocità di download minima di 5 MB/sec su una connessione a banda larga e un minimo di 4G su dispositivi mobili. L'applicazione potrebbe non funzionare correttamente se si utilizza un proxy o VPN o simili.

Assicurati inoltre di avere almeno 2 GB di spazio su disco/memoria vuoto sul dispositivo.

Una volta completato il download, esegui il file di installazione e segui le istruzioni sullo schermo per completare l'installazione.

Se viene visualizzato un avviso durante l'installazione simile a "Avviso di protezione apertura file" o “PC Protetto da Windows“. Per installare l'applicazione, seguire le istruzioni sullo schermo, facendo clic su esegui e/o installa. Se utilizzi Windows 8 o 10, clicca su "ULTERIORI INFORMAZIONI" e quindi su "ESEGUI COMUNQUE" per consentire l'installazione.

Una volta completato il download, esegui il file di installazione e segui le istruzioni sullo schermo per completare l'installazione. Se vedi un avviso simile a "... non può essere aperto perché proviene da uno sviluppatore non identificato", segui queste istruzioni per installare l'applicazione:

1. Apri le Preferenze di Sistema. Questo può essere fatto facendo clic sull'icona Preferenze di Sistema nel  Dock  o andando su  Menu Apple> Preferenze di Sistema.
2. Apri il riquadro Sicurezza e Privacy facendo clic  su Sicurezza e Privacy.
3. Assicurati che la scheda  Generale  sia selezionata. Fai clic sull'icona con l'etichetta "Fai clic sul lucchetto" per apportare le modifiche.
4. Inserisci il tuo nome utente e password nel prompt che appare e fai clic su "Sblocca".
5. Nella sezione "Consenti applicazioni scaricate da:" seleziona "Ovunque". Nel prompt visualizzato, fai clic su "Consenti da ovunque".
6. Uscire dalle Preferenze di Sistema cliccando sul pulsante rosso nella parte superiore sinistra della finestra. Ora dovresti essere in grado di installare l'applicazione.

• Verifica di essere connesso a Internet e di poter accedere ad altri siti Web.
• Spegni e riavvia il dispositivo.
• Assicurati che i driver del tuo computer siano aggiornati, in particolare i driver grafici e audio.
• Disinstalla e installa nuovamente il programma. Clicca qui per visitare la nostra pagina di download.
• Assicurati che la tua password non contenga simboli o caratteri speciali come (& * ^% <, *), solo numeri e lettere standard.
• Assicurati di aver scaricato il programma giusto sul tuo dispositivo. Ad esempio, hai scelto il download di Windows per il tuo PC o il download da Google Play per il tuo tablet Android.
• Se si verificano ancora problemi, completa il modulo "Contattaci" di seguito, fornendo una descrizione dettagliata del problema insieme al dispositivo che stai utilizzando. Se possibile, cerca nel computer il file Output_log.txt e inviacelo via email a english@velawoods.com, in modo da poter esaminare e risolvere ulteriormente il problema.

Questa funzionalita’ richiede la connession internet. Alcune impostazioni di sicurezza del firewall aziendale possono bloccare la connessione Internet. Abbiamo scoperto che il software funziona meglio quando sei a casa e utilizzi la tua connessione Internet utilizzando una cuffia con microfono.

Questo accade quando il tuo microfono non è regolato correttamente. Segui le istruzioni sottostanti per regolarlo sul tuo PC Windows:

1. Fai clic con il tasto destro sull'icona altoparlante in basso a destra sullo schermo
2. Scegli "dispositivi di registrazione" dall'elenco a comparsa
3. Controlla la barra del volume in verde. Mentre parli, dovrebbe essere nel mezzo o sarà troppo forte o troppo silenzioso.
4. Clicca sul dispositivo microfono e poi su Proprietà.
5. Nella nuova finestra pop-up vai alla scheda livelli.
6. Sposta il cursore a metà strada e premi ok.

Segui le istruzioni sottostanti per regolarlo sul tuo Mac:

1. Clicca sul menu Apple nell'angolo in alto a sinistra dello schermo, quindi seleziona Preferenze di Sistema.
2. Clicca su Audio.
3. Nella finestra Suono, clicca su Input.
4. Assicurati di aver selezionato il dispositivo di registrazione corretto
5. Il cursore del volume di input mostra il livello di registrazione del tuo microfono. Scorri verso destra per aumentare il livello di registrazione o verso sinistra per ridurre il livello di      registrazione
6. Seleziona la casella di controllo "Usa riduzione del rumore ambientale" per ridurre al minimo il rumore di fondo.

Quando si utilizza la funzione di analisi del linguaggio, è necessario essere connessi a Internet. Per la migliore esperienza, ti preghiamo di notare le seguenti istruzioni quando usi l'App sul tuo computer:

1. Per registrare la tua voce, devi cliccare e tenere premuto l'icona luminosa del microfono mentre parli e quindi rilasciarlo per avviare l'analisi.
2. Ti consigliamo di utilizzare una cuffia con microfono;
3. stare in una stanza senza troppo rumore di fondo;
4. non essere troppo vicino o lontano dal microfono del dispositivo (evitando distorsioni o eccessivo rumore di fondo).

Segui le seguenti istruzioni quando utilizzi l'App sul dispositivo mobile (tablet o telefono cellulare):

1. Per registrare la tua voce, premi e tieni premuta l'icona luminosa del microfono mentre parli e quindi rilasciala per avviare l'analisi.
2. lavora in una stanza senza troppo rumore di fondo;
3. parla vicino al microfono del dispositivo (evitando distorsioni o rumore di fondo eccessivo).

Tuttavia, l'applicazione funzionerà anche senza una connessione a Internet, con opzioni per ascoltare il tuo linguaggio e per auto-valutarti rispetto ad una risposta modello (clicca su "Guida" per ascoltare il tutor e su "Riproduci" per ascoltare la tua pronuncia .)

Accettiamo una vasta gamma di metodi di pagamento incluse tutte le principali carte di credito (Visa, Mastercard, Maestro, AMEX, Diner's Club, JCB), PayPal, SEPA e Giro. Accettiamo anche pagamenti in valute locali. Tutti i pagamenti vengono elaborati tramite un gateway crittografato e sicuro per maggiore tranquillità.

Velawoods Learning Ltd. non memorizza nessuno dei dati della tua carta di credito. Informazioni complete su come  Velawoods Learning Ltd.  utilizza le tue informazioni personali sono disponibili nella nostra Informativa sulla privacy qui.